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COSTCO 好市多, 家樂福, 大潤發
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| ★ 好市多Costco桂格燕麥片 出現飛蛾蟲屍 2013年6月11日 | |
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自由時報The Liberty Times, Taiwan (June 11, 2013)報導:
在市議員陪同下,曾先生召開記者會,
表示他在中和好市多購買的桂格燕麥片(4.52kg裝),袋中飛出一隻蛾,且袋中還有其他蟲卵與不知名之蛾體。
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衛生署抽查發現、台北市的大賣場、大潤發和好市多,賣的美國牛肉,有三件含有瘦肉精,目前、業者已經將問題牛肉全部下架,但有些牛肉恐怕已經被民眾吃進肚子裡!小心。... 以台灣檢驗標準,瘦肉精是一點點都不能有,那這些有問題的美國牛,爲什麼可以溜進來?衛生署認了!海關檢查不是每一箱都查,... 只能要求業者還沒賣掉的,先別賣! 但是大潤發進口1207公斤,含量0.64PPB,賣掉多少不知道。好市多160KG菲力跟300KG沙朗都切成生牛排。六家店幾乎賣光。民眾到底該怎麼分。紅通通就可能含有瘦肉精。麻煩的是在牛肉身上根本看不出來。...
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★ <中國時報> 2011年1 月16日 11例抽驗案中就有3例不合格,這麼高的驗出率(近3成),不免讓民眾擔心 ...「食的安全」何在?
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<華視新聞>,
Jan. 15, 2011
3:17pm
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<自由時報>
2011年1月16日 ★ <聯合報> 2011年1月16日 歐盟與台灣法規一樣,不得驗出瘦肉精 ★ <TVBS> 2011年1月15日 9:00~ 美國輸入歐盟的美牛不含瘦肉精,但輸入台灣 ......
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<the China Post> Taiwan, Jan 16, 2011 ★
<中國時報>
2011年1 月21日 ★
<東森財經>
2011年1 月20日 channel 57 9:00 pm ~
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| 排名Yahoo第2
「好市多內湖」,2012年2月9日測試 "Costco Taiwan"排名英文Google僅次於 好市多官方網站,2012年2月8日測試 |
然而,這間美國店似乎並不夠 美式民主與現代化 - 自從 1995年來台營業迄今,仍然不提供顧客 反映意見的email電子郵件信箱。
要求 "back to basics"(回歸基本)的 COSTCO美國總公司網站,在明顯位置提供"questions & comments" 電子郵件信箱。 台灣另二間知名超市 : 家樂福, 大潤發 的網站也都設置與顧客溝通的橋樑。
對此,台灣好市多 ( <Fast Company>雜誌形容Costco為重視顧客甚於股東的企業) 在電話中( 2010 )回覆 : 可以到內湖店門口的意見箱投入建議函 。
台灣好市多 chief, Mr. Richard Chang, 提及盈餘與差異化形象的重要原因之一是 採取Costco美國公司的策略 : 保證同業之最低價 ( 台灣好市多也與當地 vendors合作以壓低成本與價格), 不過,根據本人近期二次逛內湖分店,一些商品的價格並不夠低。
例如 :
(1) VitaMix 果汁機要價約台幣二萬四 , 遠高於美國價格USD 449, 約台幣16000 (請按當時匯率自行計算)。 值得一提的是, 好市多販售的Vitamix並非美國人使用的 Vitamix model 5200機型,而是給亞洲人(或台灣人)使用的VitaMix ,不知道好市多販售員是否一一對會員特別說明?
https://secure.vitamix.com/acb/stores/4/Vita-Mix-5200-P748C108.aspx or http://www.vita-mix.com
(2) 上次販售員提及<善存> 也是為臺灣人"量身訂做"的 Centrum,不是美國出售的產品 。 我想找些其他的藥,比如改善老年人記憶的維他命 <supports alertness & short-term memory>並沒有相關產品。
(3) 好市多由美國進口的牛排,須大量 整包購買, 當考慮到價格,並不比大潤發便宜 。
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(5) 台灣人熟悉的名牌Ralph Lauren POLO, 好市多的價格不比台北的外銷名牌尾貨店便宜,與國外相比也貴,比方聯合報系曾介紹過的澳門(Avenida de D. Joao IV, Trav. Praia Grande)出口成衣中心吸引了多國觀光客造訪。上海掏寶城與襄陽市場附近也有,但據說九成是贗品,且店家團結對外,外來遊客(報載洋人喜歡逛 ,大陸人反而逛百貨公司買昂貴正牌)須殺價2-3成。其他城市也有,比如 廣州X(白,黑,etc)馬商城,有些襯衫(未必POLO)品質不錯,是否贗品須專家分辨。
如果考慮貨品種類與價格,Ralph Lauren POLO的官方outlet 網站或其他知名百貨公司的網站如Macy's的clearance sale拋售,shopping 起來也更過癮。
i.e., Macys
的 Ralph Lauren Andrew
Stretch Lorduroy for big & tall, 價格由 USD 125 大降至 USD24.99
(只1/5價格),
Shirt - Batik Striped Henley 價格由USD 98大降至 USD 41.99。
i.e., Ralph Lauren POLO
outlet 網站提供 35 類別的拍賣商品 : 西裝, 領帶, 皮帶, outwear,
coats, 皮件, accessories, 帽子, etc. 遠比好市多的商品
種類繁多豐富。
Omega 正 為手錶來路問題與 Costco 打官司,但是這二次逛Costco不見任何Omega 男錶 。
(7) 台灣網路發達,好市多卻未提供網路購買,美國與加拿大都有網路服務 :
| COSTCO USA Florida | http://www.costco.com/Warehouse/LocationTemplate.aspx?Warehouse=184 |
| COSTCO Canada | http://www.costco.ca/ |
(8) <Fast Company> 雜誌形容好市多為重視顧客甚於股東的企業,但 卻不提供與顧客交流的電子郵件信箱, 家樂福, 大潤發 美國Costco 的網站都有顧客回饋意見的網路服務。
| https://costco.egain.net/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1001&PARTITION_ID=1&CMD=STARTPAGE&USERTYPE=1&LANGUAGE=en&COUNTRY=us |
(9) 好市多聲稱 giving U.S. merchandise a local twist, 但是未見台灣五星級飯店最受落的生魚片,只有一些壽司(middle May 2010),網路有些關於壽司品質的消息,因本人未曾試用故暫不置評。
(10) 蘋果日報曾報導好市多遭指控販售仿冒隱形胸罩NuBra,警方查驗發現好市多販售的商品沒有防偽標籤、釦環也沒有流水編號及防偽孔,警方據此研判為仿冒品,將負責人函送法辦。 相關細節請詳附文剪報再查詢網路。
好市多的區隔目標是高教育程度與高收入的消費者,至於曾有顧客誤以為被好市多當賊看,好市多 chief, Mr. Richard Chang特別解釋,出口處設置專人核對發票 是因為掃描機有時出錯,可能造成會員的損失。
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好市多 法律糾紛
| costco |
好市多進口臘腸疑含菌 全台回收
中央社
Published: 2010-01-26
09:18 PM
「好市多」公司獨賣的美國進口DANIELE義式臘腸疑遭沙門氏菌污染,主動向衛生署通報,並通知會員辦理退貨。衛生署今晚表示,好市多6個門市開始回收問題臘腸,請消費者注意。 衛生署食品藥物管理局食品組副組長馮潤蘭晚間表示,出問題的義式臘腸規格為283G×3PK,每包3條不同口味,外觀異常,疑遭沙門氏菌污染,好市多公司正個別以電話或電子郵件通知購買的消費者,請消費者將商品帶回原購買處辦理退費。 馮潤蘭說,攝食沙門氏菌污染的食品,會造成腹瀉、血便等症狀,衛生署尚未接獲食用好市多義式臘腸引發類似案例的通報案件。990126
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psCOSTCO賣假隱形胸罩遭函送2005年08月16日蘋果日報【突發中心╱台北報導】知名國際量販店COSTCO(好市多)遭指控販售仿冒隱形胸罩NuBra,警方查驗台灣代理商絕世好波公司的真品,及在好市多查扣的九百餘件商品後,發現好市多販售的商品沒有防偽標籤,上周五將負責人函送法辦。好市多昨仍駁斥販售假貨的說法,強調商品是從美國總公司平行輸入,均有原廠證明,好市多絕不可能賣假貨! 商譽受損號稱全矽膠製成的隱形胸罩NuBra,是美商布萊吉爾公司研發製造,在台由絕世好波公司獨家代理,每件定價三千兩百元,好市多卻只賣九百九十九元,兩者外包裝幾乎一樣,不過好市多販賣的NuBra沒有防偽標籤、釦環也沒有流水編號及防偽孔,警方據此研判為仿冒品,將好市多負責人李明祥依違反《商標法》函送法辦。
也向美國好市多提告上月中旬,絕世好波公司人員發現內湖、汐止好市多販售疑似假的NuBra後,立刻請製造商布萊吉爾公司執行長Jasper
Chang來台鑑定,結果發現好市多販售的NuBra產品粗糙。 消費者:應求證來源好市多傳出疑販售假NuBra後,女性消費者態度兩極,有人認為好市多是知名量販店,應詳細求證貨品來源,才能保障消費者權益,販售太過廉價的NuBra,讓人對其品質感到擔心;也有消費者站在支持的角度,相信好市多提供的商品品質,認為價廉不代表物不美,質疑代理商是因為商業利益考量,才會提出告訴。
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2010年台灣大潤發加碼擴點,預期達到26家,大陸店數則將衝刺至160家。2011年若順利上市掛牌籌資美金8億元後,還可加快展店速度。
2012年2月13日 自由時報:
1. 選址
(1) Carrefour的法文意義是"十字路口",台灣<85度C>應該是效法它的作法
。
(2) 西方是商圈3-5公里內 ,大陸是 8公里內。
2. 強大的商品採購與管理
3. 強大的電腦支援
4. 簡潔的組織結構
5. 企業文化 :
(1) 關注顧客滿意度
(2) 積極主動
(3) 誠實正直
(4) 積極決策
(5) 遵守承諾
(6) 樹立榜樣
(7) 團結合作
6. 防損意識 (盤點與審計等制度)
家樂福的危機處理
1. China's Olympics : 法國對於京奧火炬傳遞的不友善,引起中國的反擊 - 公布外國支持<藏獨>的企業名單, 包括LV、蘭蔻等,也包括家樂福(Carrefour)。 這也引起號召抵制消費的人民活動,家樂福不甘示弱採取反制措施,最有效的可能是"買500送250",最後由中國政府出面平息風波。
2. Singapore, etc
根據中央社
(2010-07-07) 引述新加坡媒體報導
外電消息,法商家樂福(Carrefour)因受歐美經濟
欠佳情況影響,再加上在新加坡的市場定位出問題,可能退出新加坡、馬來西亞及泰國市場,並著手進行脫售。
新加坡「我報」報導,組屋是新加坡超市的最大客源,但家樂福的市場定位有問題。
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2012年2月13日 自由時報:
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article ref : www.cw.com.tw , The Wall Street Journal, Apple Daily News, and Chinese magazine 《經理人月刊》
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